很多企業(yè)都知道優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，會(huì)帶來(lái)市場(chǎng)占有率。反之，企業(yè)則可能無(wú)法生存；沒(méi)有優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)，就沒(méi)有顧客忠誠(chéng)度，企業(yè)就難以發(fā)展。
之前在我們公司購(gòu)買(mǎi)工業(yè)脫水機(jī)的王老板，就曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)這么一個(gè)麻煩事情。由于操作不當(dāng)使得機(jī)器出現(xiàn)故障情急之下，王老板便跟我司業(yè)務(wù)人員溝通，希望能請(qǐng)我們這邊的技術(shù)工人能過(guò)去進(jìn)行一下現(xiàn)場(chǎng)的維修處理。溝通一結(jié)束，業(yè)務(wù)小朱立馬將此事想頂頭上司匯報(bào)后，便派我司維修人員過(guò)去進(jìn)行處理。也許，有些人會(huì)問(wèn)，這是離你們地方比較近的用戶才有的福利吧？地區(qū)遠(yuǎn)，確實(shí)是會(huì)有所限制，但是如果您的工業(yè)脫水機(jī)出現(xiàn)故障，也可寄過(guò)我司進(jìn)行維修，或者拍視頻，讓我司人員予以指導(dǎo)輔助，所以，各位買(mǎi)家們可以放心售后服務(wù)這一塊。
對(duì)各類(lèi)企業(yè)來(lái)說(shuō)，當(dāng)務(wù)之急是全面提高售后服務(wù)質(zhì)量，首先，應(yīng)建立規(guī)范的售后服務(wù)管理流程和制度，促使服務(wù)人員按規(guī)定的程序操作，規(guī)范客服人員行為，這是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)；其次，要做好售后服務(wù)人員的培訓(xùn)，服務(wù)人員直接面對(duì)顧客，是企業(yè)形象的代言人，提高售后服務(wù)人員素質(zhì)和技能是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保障；第三，建立完善的顧客信息管理系統(tǒng)。既可以為顧客管理提供基礎(chǔ)信息為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策提供原始數(shù)據(jù)，又是了解顧客需求、評(píng)價(jià)售后質(zhì)量的主要途徑；第四，售后服務(wù)要不斷創(chuàng)新。為顧客提供超出其預(yù)期的服務(wù)質(zhì)量，也可以有效避免售后服務(wù)同質(zhì)化。
之前在我們公司購(gòu)買(mǎi)工業(yè)脫水機(jī)的王老板，就曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)這么一個(gè)麻煩事情。由于操作不當(dāng)使得機(jī)器出現(xiàn)故障情急之下，王老板便跟我司業(yè)務(wù)人員溝通，希望能請(qǐng)我們這邊的技術(shù)工人能過(guò)去進(jìn)行一下現(xiàn)場(chǎng)的維修處理。溝通一結(jié)束，業(yè)務(wù)小朱立馬將此事想頂頭上司匯報(bào)后，便派我司維修人員過(guò)去進(jìn)行處理。也許，有些人會(huì)問(wèn)，這是離你們地方比較近的用戶才有的福利吧？地區(qū)遠(yuǎn)，確實(shí)是會(huì)有所限制，但是如果您的工業(yè)脫水機(jī)出現(xiàn)故障，也可寄過(guò)我司進(jìn)行維修，或者拍視頻，讓我司人員予以指導(dǎo)輔助，所以，各位買(mǎi)家們可以放心售后服務(wù)這一塊。
對(duì)各類(lèi)企業(yè)來(lái)說(shuō)，當(dāng)務(wù)之急是全面提高售后服務(wù)質(zhì)量，首先，應(yīng)建立規(guī)范的售后服務(wù)管理流程和制度，促使服務(wù)人員按規(guī)定的程序操作，規(guī)范客服人員行為，這是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)；其次，要做好售后服務(wù)人員的培訓(xùn)，服務(wù)人員直接面對(duì)顧客，是企業(yè)形象的代言人，提高售后服務(wù)人員素質(zhì)和技能是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保障；第三，建立完善的顧客信息管理系統(tǒng)。既可以為顧客管理提供基礎(chǔ)信息為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策提供原始數(shù)據(jù)，又是了解顧客需求、評(píng)價(jià)售后質(zhì)量的主要途徑；第四，售后服務(wù)要不斷創(chuàng)新。為顧客提供超出其預(yù)期的服務(wù)質(zhì)量，也可以有效避免售后服務(wù)同質(zhì)化。
當(dāng)你購(gòu)買(mǎi)機(jī)器時(shí)候，斷然是不會(huì)考慮它背后的售后服務(wù)是個(gè)怎么樣的體系，但是這里環(huán)鑫給大家承諾一點(diǎn)：買(mǎi)工業(yè)脫水機(jī)，上環(huán)鑫，有保障！
關(guān)鍵字：工業(yè)脫水機(jī)
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